在國外的配方奶粉當(dāng)中，惠氏還算是一款不錯(cuò)的奶粉。雖然價(jià)格相對于國產(chǎn)奶粉而言會(huì)高出許多，但據(jù)說奶源不錯(cuò)，所以深受消費(fèi)者青睞。

　　但凡事都有意外不是，奶粉異物門早已不是什么新鮮事，惠氏奶粉這次也遭到了消費(fèi)者的投訴，稱在惠氏啟賦奶粉中發(fā)現(xiàn)兩個(gè)發(fā)黃的硬塊，找到銷售店家之后，商家答應(yīng)賠償?shù)珔s不愿意做質(zhì)量檢測。

　　來電讀者:張女士

　　來電時(shí)間:1月12日

　　張女士:我有個(gè)1歲4個(gè)月的兒子,最近剛剛給孩子斷奶。我兒子之前一直喝惠氏啟賦奶粉,這種奶粉價(jià)位較高,據(jù)說品質(zhì)還不錯(cuò)。1月2日我打開一罐新的啟賦奶粉,孩子喝到第三個(gè)晚上,我老公給孩子沖奶粉的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)奶粉里面有硬硬的東西。他挖出來一看,居然是兩個(gè)一元硬幣大小的硬塊,顏色焦黃、發(fā)亮,像是奶粉結(jié)成的硬塊。

　　事后我找到了賣奶粉的嬰貝兒母嬰店,店里的解釋是,可能是運(yùn)輸過程中出現(xiàn)了問題,奶粉進(jìn)了冷空氣受潮了。擔(dān)心孩子受影響,我特意帶孩子去看醫(yī)生,醫(yī)生說孩子喝了受潮的奶粉后,容易出現(xiàn)肚子脹的情況。而孩子從7日開始不吃飯,鬧騰,治療了兩三天后,他才開始愛吃飯。

　　我對嬰貝兒不滿的是,出了問題后不進(jìn)行檢測,光說賠償,一打電話就說給賠奶粉。我找,不是為了錢,真要為了錢,我還給孩子喝這么貴的奶粉嗎?我的要求就是讓嬰貝兒或者廠家進(jìn)行質(zhì)量檢測,我想確定到底是哪里出了問題?

　　【記者幫問】12日下午,記者聯(lián)系到高新區(qū)這家嬰貝兒店,店員表示,此事顧客已經(jīng)投訴到轄區(qū)工商所,處理結(jié)果正在跟工商局協(xié)調(diào),其余不方便多說。

　　12日下午4點(diǎn)多,惠氏啟賦濟(jì)南經(jīng)銷商工作人員高先生回應(yīng)此事稱,張女士家的奶粉由于已經(jīng)開封,難以界定到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,不過可以肯定的是,生產(chǎn)環(huán)節(jié)一定沒有問題。因?yàn)閱①x奶粉的產(chǎn)地在愛爾蘭,奶粉經(jīng)過層層過濾,最小的濾網(wǎng)達(dá)到納米級別。

　　“有可能是存儲(chǔ)過程中出現(xiàn)的問題,也有可能是奶粉開封后有水滴不小心進(jìn)入奶粉罐中,或者屋內(nèi)開啟加濕器導(dǎo)致奶粉受潮。”高先生表示,鑒于原因一時(shí)難以判定,他希望由第三方,工商局或消協(xié)出面,三方一起當(dāng)面溝通解決,“我們會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”

　　對于張女士要求進(jìn)行質(zhì)量檢測一事,高先生表示,如果信得過廠家,可以返廠檢測;如果不放心,張女士可以找具有檢測資質(zhì)的正規(guī)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。