2014年某一天，有一位消費者楊女士向中國經濟網投訴，稱其購買的美贊臣奶粉接連吃出黑色異物，廠家回應稱系正常物質，但張女士并不相信此種說法。

　　記者致電美贊臣，對方稱會聯系消費者詢問此事。不久，記者接到美贊臣來電，對方稱已向消費者解釋，黑色顆粒屬于烘焙過程中產生的正常異物，消費者對此解釋滿意。

　　去年年底，楊女士托朋友從臺灣購買了數罐美贊臣奶粉，奶粉生產日期為2012年10月18日，在兩年的保質期內。“剛開始我坐月子，奶粉都是保 姆喂，后來我喂時發現有黑色的異物，異物呈顆粒狀，很小，有的漂浮在水上，有的則沉淀在杯底“，楊女士告訴記者，“一開始以為是水的問題，但很快發現不 是，我去奶粉罐里仔細找，也翻找到一樣的黑色顆粒。”

　　“我可憐的寶寶，怪不得最近不愛喝奶粉了”，楊女士很想知道這黑色的異物是什么，是否對嬰兒有害。美贊臣客服告訴她，異物屬于烘焙過程中產生的 正常物質，無害。況且，在奶粉罐上也有類似注明：“此奶粉部分成分由噴霧干燥法制成，在此過程中少量成分可能會被烘干成深色顆粒，此屬奶粉生產正常現象， 對嬰兒的健康并無影響”。

　　然而，對于這種說法，楊女士深表懷疑：“最近，我給孩子又換了別的品牌奶粉，就沒有喝出類似的黑色異物”。

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