2014年某日，記者接到一位消費者投訴稱，她在給孩子食用貝因美嬰幼兒奶粉過程中，從奶粉里舀出形似干肉塊的不明物，在屢次向代理商及商場專柜投訴反映后，仍無結果 ，在質疑貝因粉奶粉產品質量的同時，貝因美產品售后服務態度也讓她大跌眼鏡，引起了消費者的強烈不滿。（央廣網河南分網消息 記者 魏林甫）

　　貝因美奶粉喝出形似“肉塊”不明物

　　記者看到，汪女士口中的不明物長度約有2厘米左右，形似煉油的干肉塊，褐色。“當時我都被嚇呆了，奶粉里怎么會出現這種看著很惡心的臟東西?實在太氣人了!”

　　汪女士再次檢查了奶粉的保質期，她看到生產日期寫的是2013年8月23日，保質期至2015年8月22日。她隨即找到了貝因美專柜反映情況。然而，負責專柜的盛女士給出的解釋是：“我們貝因美奶粉是大牌子，都是從貝因美總公司發貨，從總代理那里拿貨。賣了那么多了還從來沒出現過這種情況，奶粉質量不會有任何問題的!不信的話可以去檢驗，如果確定是奶粉里面的東西，那就給你調一罐!這樣吧，你的情況我給你往上反映一下。”

　　問題奶粉保質期至2015年8月22日

　　時隔一天后，汪女士再次找到專柜討要答復，專柜稱：“我已經給縣里總代理反映過了，十天內給答復，到時候你把東西拿來，我們可以給你換一罐。”

　　汪女士表示，不會再喝這個牌子的奶粉了，只想知道出現這種狀況到底是什么情況。對此，專柜極不耐煩地說：“你都已經跟我說過了，別再說了!再說我就不再管你這事了!你愛找誰處理就找誰處理去!”

　　看到專柜如此惡劣的售后態度，汪女士非常氣憤。她致電貝因美奶粉泌陽總代理，代理稱正在駐馬店開會，回去后給汪女士回電話。幾天之后，汪女士未接到任何電話。

　　6月18日下午，汪女士再次給代理打電話，代理稱：“情況我已經往上反映過了，你等消息吧。貝因美奶粉是大品牌，產品質量絕對信得過，如果真是像你說的那樣喝出來東西，那我們貝因美廠家都可以關門了!假如你這一罐奶粉真有問題，那應該這一批次的都有問題，那為什么我們沒有接到別的投訴電話?你反映的不明物我們都沒有看到，要不你拿來讓我們看下。如果真是奶粉里面的，給你調一罐。”

　　專柜及代理商躲貓貓 “處理”數天無果

　　6月22日，記者和汪女士帶著有問題的奶粉再次來到專柜了解處理結果，專柜售貨員盛女士未在現場，記者撥通盛女士電話，盛女士以正在家里做飯為由，拒絕了見面，只是在電話里說：“你們讓我過去看也沒用，我又不懂，肉眼也看不出來那是啥東西。”

　　記者在網上看到，近幾年來，貝因美奶粉屢屢發生質量安全問題而導致不良后果的事情不在少數：2009年，國家質檢總局公布了最新一批進境不合格食品，其中，貝因美集團有限公司從美國進口的兩批共37噸乳清蛋白粉被指檢出了阪崎桿菌。另外，據披露，還出現了廣東肇慶一寶寶喝貝因美奶粉后身體出現嚴重過敏、全身紅疹等現象；孩子喝結團貝因美奶粉嘔吐;貝因美奶粉竟喝出蟲子，公司回應或歸因消費者等一系列貝因美問題奶粉事件……

　　事到如今，汪女士仍未接到來自貝因美奶粉廠家和代理的任何答復。她還透露，當她向朋友傾訴喝貝因美奶粉喝出不明物的倒霉經歷時，其朋友表示：“怪不得呢，以前我也給孩子買過貝因美奶粉，連頭發都喝出來過!直接把奶粉給扔掉了!”

　　近幾年，國家對奶粉行業的嚴加監管從一定程度上減少了不合格題奶粉的出現。而貝因美奶粉卻仍舊問題頻發，且在消費者權益收到嚴重損害的情況下，消極處理，讓廣大消費者大失所望!

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